Ciastek to narzędzie do budowania profilu osoby lub symbolicznego reprezentanta jakiejś grupy. Ciastek (zwany też w metodzie design thinking personą) pozwoli Wam przeanalizować, kim jest odbiorca Waszych działań, co o nim wiecie, co go charakteryzuje. Prosty kształt (sylwetka ludzika) pozwala swobodnie pracować – pisać, rysować czy wyklejać – dużej grupie osób.